מרכזי שירות לאזרח

תוכן עניינים

מרכזי הסברה ושירותים לאזרח

כיום קיימים 8 מרכזי שירות לאזרח בקפריסין.
ביוונית הם מוכרים כ-KEP. הראשון נפתח בניקוסיה ב-12 בדצמבר 2005, ואחריו נפתחו מרכזים נוספים בערים השונות.

עבור קפריסין, מרכזי שירות אזרחים הם היישום הראשון של תפיסת ה”One-Stop-Shop” לאזרחים, המספקים שירותים ציבוריים רבים בנקודה אחת.

זהו צעד חדשני ליצירת מינהל ציבורי מודרני המתמקד באזרח ויכול לתת מענה לצרכיו, ולספק שירותים באיכות גבוהה.

השירותים ניתנים מטעם 6 משרדי ממשלה, אם כי ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים בכל מרכזי השירות.

משרדי הממשלה הם:

מחלקת תחבורה בכבישים

המחלקה לביטוח סוציאלי

שירות מענקים וקצבאות של משרד האוצר

רישום אזרחי והגירה (שירותים הניתנים על ידי המינהלות המחוזיות)

משרד הבריאות (כרטיס רפואי, כרטיס ביטוח בריאות אירופאי)

מחלקת קרקעות ומדידות (עותקים של תוכניות קדסטר)

שימוש במרכז שירות לאזרחים

כאשר תבקרו במרכז שירות לאזרחים תגלו כי כל חוברות המידע והעלונים זמינים רק ביוונית. עם זאת, מרבית הפקידים דוברי אנגלית ושירותיים מאד.

שירותים הניתנים על ידי המרכזים

להלן דוגמאות לשירותים שהמרכזים אומרים שהם מספקים לאזרחים:

(I) הוצאת תעודות ומסמכים אחרים

תעודת לידה
תעודת זהות
תעודת מגורים קבועים
רשיון נהיגה
רישיון נהיגה בינלאומי
קיבוע רכב מנועי
רישיון מס כבישים
רישום דמי ביטוח לאומי
אישורים למבוטחים במסגרת הביטוח הלאומי
כרטיס ביטוח בריאות אירופאי

(II) הגשת בקשות ל:

דרכון
תעודת זהות של פליט
רישום בפנקס הבוחרים/ שינוי כתובת מגורים של בוחרים
מענקים, קצבאות, הטבות ופנסיה, כגון:
- מענק סטודנט
- קצבת ילדים
- קצבת אם
- דמי מחלה
- דמי לידה
- מענק נישואין
- מענק לידה
- קצבת נפגעי עבודה
- קצבת זקנה, קצבה סוציאלית, קצבת נכות וכו’.

ההתפתחות החשובה ביותר של המוסד, לעומת זאת, נוגעת לאופן פעולתו, במטרה עיקרית לשפר את איכות השירותים הניתנים: אזרחים צריכים לקבל את אותו שירות בכל KEP שהם מבקרים. בהקשר של מטרה זו, מאז 2015, ה-KEPs מיישמים מערכת ניהול איכות המבוססת על תקן ISO 9001, הנוגעת, מצד אחד, לסטנדרטיזציה של תהליכי השירות והתפעול הפנימי, ומצד שני, להבטיח יישום אחיד שלהם בכל ה-KEPs.

שעות פעילות

שעות השירות הציבורי בכל ה-KEP הן רצופות מ-8:00 בבוקר עד 17:00, מיום שני עד שישי. אך יש לתאם פגישה מראש, באמצעות המוקד הטלפוני של כל KEP.

מיקומים למרכזי שירות לאזרחים

להלן הכתובות ופרטי ההתקשרות של כל מרכזי השירות לאזרחים בקפריסין.

עִיר	כתובת	טלפון	טלפון מקומי	אימייל
ניקוסיה	Georgiou Seferis , 2415 Engomi Nicosia	22309100	22315141	kep@papd.mof.gov.cy
ניקוסיה	36 Arch Makariou Avenue 3, 1065 Nicosia		22419190	kepnicosia2@papd.mof.gov.cy
לימסול	21 Spyrou Arauzou Street 3036 Limassol		25305033	keplimassol@papd.mof.gov.cy
לרנקה	42 Spyrou Kyprianou Ave. 6051 Larnaca		24815556	keplarnaca@papd.mof.gov.cy
פמגוסטה	Eleftherias Street 83 5380 Deryneia		23300302	kepammochostos@papd.mof.gov.cy
פאפוס	Elev. Ave. 62 Venizelou 8021 Paphos		26948686	keppafos@papd.mof.gov.cy
פוליס	1 Evagora Pallikaridis Street, 8820 Poli Chrysochous		26821894	keppolis@papd.mof.gov.cy
פלנדריו	70 Arch. Makariou St. 4878 Pelendri		25813410	keppelendri@papd.mof.gov.cy
קולוסאום	67 Famaghostou Street, 4636 Kolossi		25824334	kepkolossi@papd.mof.gov.cy