ארגון ביטוח הבריאות הכללי של קפריסין (ייסי) ביצע שינויים במערכת ה-IT ומאפשר הזמנת “ייעוץ טלפוני”, עם אפשרות של הקלטה ותיעוד השיחות עבור הרופאים.
על פי המידע שהתקבל “שירות טלפוני יחול רק במקרים בהם אין ביקור פיזי של המוטב במרפאת הרופא וכאשר מתקיימת תקשורת טלפונית בין המוטב לרופא האישי המביאה לפעולות הספציפיות הבאות:
- מרשם לתרופות
- הנפקת הפניות לבדיקות אבחון ומעבדה
- הנפקת הפניות לשירותים מאנשי מקצוע אחרים בתחום הבריאות.
*ייעוץ טלפוני אינו ניתן לצורך מתן הפניות לרופאים מומחים.
“יצוין כי לצורך הודעה טלפונית של המוטב על תוצאות בדיקות מעבדה או בדיקות אבחון אחרות, הרופא האישי אינו צריך ליצור ביקור חדש לתצוגה מקדימה של התוצאות. התוצאות זמינות באמצעות ההודעה הרלוונטית בהודעות הנכנסות וכן בהיסטוריה הרפואית של המוטב שאליו יש לרופא האישי גישה”.
המוטבים ימשיכו לקבל התראות בדוא”ל בכל פעם שביקור נרשם במערכת המידע על ידי הרופא האישי שלהם. הודעה זו תציין כעת גם את סוג הביקור המתועד, וכן את העובדה שגם שירות טלפוני וגם ביקורים מחוץ לשעות הרגילות לא ייחשבו לביקורים בשנה קלנדרית של המוטבים.
התפתחות זו מתקנת בעיה שגרמה להתקוממות מבוטחי ייסי רבים והביאה למתחים מיותרים ביניהם ובין רופאיהם האישיים.
